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Kein Vertrauen zu Facebook

GPRA-Vertrauensindex 2017

Kein Vertrauen zu Facebook, aber zu amazon, obwohl dort ebenfalls sehr viele persönliche Daten gespeichert werden

Wie passt das zusammen, dass die Menschen hierzulande kein Vertrauen in Facebook haben, aber von amazon glauben, dass man dort den Datenschutz mehr beachtet. Und beim Thema „verantwortliches“ Handeln kommt amazon immerhin noch auf 49 %, obwohl die Arbeitsbedingungen in vielen Bereichen gerade bei amazon besonders schlecht sind, wie viele Dokumentationen inzwischen belegen.

Nur 19 Prozent der für den GPRA-Vertrauensindex 2017 befragten Bundesbürger haben Vertrauen in den Datenschutz von Facebook. Auch in Punkto verantwortliches Handeln sehen die Studienteilnehmer das größte soziale Netzwerk der Welt sehr kritisch. Etwas besser ist das Standing, wenn es um Qualität und Service geht. „‚Die teilweise verheerenden Ergebnisse sind eine echte Herausforderung für Unternehmenskommunikatoren‘, sagt Thorsten Hebes. Der Geschäftsführer von Serviceplan PR & Content ist als Mitglied des GPRA-Präsidiums verantwortlich für den Vertrauensindex. Das deutlichste Beispiel sei für ihn Facebook. Der Internetriese reagiere immer erst, wenn etwas passiert sei, aber nie im Vorfeld.“ Dagegen schneiden Amazon und eBay vergleichsweise gut ab. Am vertrauenswürdigsten ist indes die einzige in der Studie betrachtete nichtkommerzielle Website, das Online-Lexikon Wikipedia.

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Fast niemand vertraut Facebook

Gerade mal neun Prozent der Deutschen, die Facebook kennen, halten das Unternehmen in Bezug auf seinen Umgang mit persönlichen Daten für vertrauenswürdig. Das ist ein Ergebnis des im Auftrag der Deutschen Telekom erstellten Sicherheitsreports 2015. Überhaupt scheinen Internet- und Telekommunikationsunternehmen in Punkto Datenschutz keinen guten Ruf zu haben. So halten nur 22 Prozent Apple für vertrauenswürdig, 18 Prozent glauben, dass Apple persönliche Daten nur im Sinne der Verbraucher verwendet und 16 Prozent trauen dies Google zu. Spitzenreiter in Sachen Datenschutz ist übrigens die Telekom selbst: 46 Prozent trauen dem deutschen Telekommunikationsriesen beim Umgang mit persönlichen Daten.

Befragte, die ausgewählte Internet- und Telekommunikationsunternehmen in Bezug auf den Umgang mit persönlichen Daten für vertrauenswürdig halten.Infografik: Fast niemand vertraut Facebook | Statista

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